昨日，记者就南京雯锦雅苑小区业主们反映的问题来到现场做出详细的调查。该小区2幢业主邵先生和记者说，他当时购买雯锦雅苑房子，就是因为看中小区配套比较齐全。开发商为吸引购房者的眼球，在宣传中打出给每户业主赠送一台由南京华东电子太阳能科技有限公司生产的“电工”牌分体式太阳能热水器（实际费用是打进购房者的房款中）。自从06年拿房装修过程中，由于已经有现成安装好的太阳能热水器，大部分业主就没有另外再考虑购买热水器，之后入住正式使用时发现，这所谓太阳能热水器，其加热管不是日照来加热水温，无论是冬季还是夏季，如果热水器不使用插电功能，水是永远无法加热的。业主邵先生还说，太阳能热水器是一种节能产品，能给家庭节约部分不必要的开支和实惠。他们家所有成员原本都指望靠这台太阳能热水器来提供热水洗澡或冬季日常生活使用。让人失望的是，“电工”牌分体式太阳能热水器并没有给用户们带来实惠，反而给家庭增加了负担。到目前为止，家中的热水器已经彻底没办法使用，只能充当摆设，其曾经为此事多次和开发商及热水器厂家交涉，问题始终没得到解决。

  采访中，雯锦雅苑小区许多业主都向记者反映了同样的问题，业主们希望得到满意的说法。随后记者来到雯锦雅园小区物业管理处，该处朱涛经理和记者说，目前小区内共有560户业主安装了“电工”牌分体式太阳能热水器。由于该热水器聚热板问题，近99％业主家中热水器无法正常使用。有370户业主家中热水器已经维修3次以上，加热管不制热老问题依然存在，这主要是产品本身存在缺陷或质量不过关。物业公司曾替业主们和开发商和产品厂家交涉多次，“电工”牌太阳能热水器厂家（南京华东电子太阳能科技有限公司）向小区业主们承诺，在去年底对问题产品做彻底更换，直到现在，厂家也没有兑现诺言，由于厂家售后服务较差，业主们有很大意见。

  就此问题，记者联系到南京华东电子太阳能科技有限公司夏经理。他说，雯锦雅苑小区反映的情况的确存在，主要是太阳能热水器聚热面板存在，目前出现这样一种情况公司有责任，但对问题产品限时全部更换，暂时无法办到。

  南京金银房地产研发企业一负责人和记者说，当时南京华东电子太阳能科技有限公司人员向研发企业推销产品时，吹嘘得天花乱坠，售后服务是如何到位，这样，公司才决定购置，没想到会出现这样的结果，公司也成为受害者，被该厂家所欺骗。就此事件，研发企业已决定将“电工”牌分体太阳能热水器制造厂家告上法庭，通过法律途径来维权。